国产精品亚洲精品日韩动图,国产又黄,青青青在线视频免费观看,日韩精品一区二区蜜桃

  • <td id="cz1jh"></td>

    <menuitem id="cz1jh"></menuitem>
  • <small id="cz1jh"></small>

      1. 2013年全國外貿(mào)跟單員考試大綱

        來源:中大網(wǎng)校發(fā)布時間:2012-12-11

          第一部分 說明

          一、 本大綱根據(jù)《國際商務(wù)跟單員崗位資格標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)內(nèi)容編制。

          二、 本大綱為國際商務(wù)跟單員崗位資格認證考試依據(jù)。

          三、 本大綱知識點按照《國際商務(wù)跟單員崗位資格標(biāo)準(zhǔn)》中《國際商務(wù)跟單員崗位素質(zhì)描述方案》的體例編排。

          四、 本大綱“了解”、“掌握”等術(shù)語的含義和與考試的對應(yīng)關(guān)系見《國際商務(wù)跟單員崗位資格認證考試方法》。

          五、 本大綱同一類知識可被不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定為不同的掌握標(biāo)準(zhǔn),考試時同一類知識按照本大綱不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定的掌握標(biāo)準(zhǔn)確定考試難度。

          第二部分 考試范圍

          一、 跟單員的基本職責(zé)

          了解:跟單員的由來、工作特點和素質(zhì)要求

          掌握:跟單員的定義

          二、跟單員的基本知識

          1、外貿(mào)基礎(chǔ)知識

         。1)對外貿(mào)易的類型

          了解:按貨物移動的方向、商品的形式、進出國境與關(guān)境、貿(mào)易方式、貨物運送方式、貿(mào)易參加國、清償方式劃分等標(biāo)準(zhǔn)劃分不同貿(mào)易類型

          (2)對外貿(mào)易的方式

          了解:包銷、代理、寄售、拍賣、招標(biāo)與投標(biāo)、補償貿(mào)易、加工貿(mào)易等貿(mào)易方式

         。3) 對外貿(mào)易的流程

          掌握:進出口貿(mào)易的流程及每環(huán)節(jié)的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容

         。4) 外貿(mào)易的術(shù)語與慣例

          了解:貿(mào)易慣例、FCA術(shù)語、CPT術(shù)語、CIP術(shù)語、EXW術(shù)語、FAS術(shù)語、D組術(shù)語 掌握:貿(mào)易術(shù)語的定義、FOB術(shù)語、CFR術(shù)語、CIF術(shù)語

         。5) 電子商務(wù)

          了解:電子商務(wù)的模式;EDI技術(shù)掌握:電子商務(wù)的交易步驟

         。6) 進出口合同履行

          了解:進出口合同履行流程

          掌握:進口合同的履行中籌備貨物、催審單證、訂艙裝船、制單結(jié)匯四個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容;進口合同的履行中申請開證、催交裝運、接貨驗收三個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容

          2、生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識

          (1) 生產(chǎn)運作知識

          了解:生產(chǎn)的類型;生產(chǎn)過程;制造過程

         。2) 物料控制知識

          了解:物料控制的職能;物料控制的目標(biāo);物料控制的崗位職責(zé)

          掌握:物料的分類;物料控制的工作內(nèi)容;

         。3) 倉庫管理知識

          了解:貨倉規(guī)劃;進行堆碼苫墊;物料的保管保養(yǎng);發(fā)裝卸搬運管理;倉庫安全管理

          掌握:安排儲存場所、物料驗收、物料出庫管理、倉庫盤點的基本知識

         。4) 制造業(yè)的電腦化管理

          了解:MRPⅡ的結(jié)構(gòu)、基本功能

          掌握:MRPⅡ系統(tǒng)的使用要點

          3、跟單員的客戶服務(wù)技巧

          (1) 客戶投訴的處理

          了解:處理客戶投訴的流程;

          掌握:處理客戶投訴的方法、要點及表格制作

          (2) 客戶信息的收集

          了解:客戶信息的內(nèi)容、收集的途經(jīng)、方法和規(guī)范

          掌握:統(tǒng)計資料法和觀察法兩種收集方法

          (3)客戶的分類整理

          了解:客戶的匯總和分類

          掌握:客戶分類整理的四條基本原則

         。4)客戶的聯(lián)絡(luò)跟蹤

          了解:客戶的聯(lián)絡(luò)與拜訪的專門技巧

          掌握:客戶的跟蹤方法

          4、跟單員的溝通和禮儀

         。1) 跟單員的溝通

          了解:溝通的條件;溝通的要素;溝通在管理中的重要性

          掌握:溝通的定義

         。2) 人際溝通

          掌握:改善人際溝通的方法

         。3) 跟單員涉外交往

          了解:禮儀、禮貌、宴請禮節(jié)、各國禮儀、商務(wù)接待、日常禮儀

          三、獲取訂單

          1、 訂單的形式

          了解:協(xié)議書、備記錄、意向書、訂單和委托書訂購單等訂單形式

          掌握:合同、確認書兩種訂單形式

          2、 接單的流程

          掌握:詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等四個接單環(huán)節(jié)及企業(yè)務(wù)內(nèi)容

          3、 審單

          掌握:審查貨物品名、質(zhì)量、數(shù)量、價格、交貨期限、付款方式、包裝要求及交貨方式等合同內(nèi)容的方法

          4、 簽單

          了解:合同成立的時間;訂單成立的有效條件;

          掌握:簽單的作用;電子商務(wù)合同的簽訂;簽單的要點

          四、跟單員的業(yè)務(wù)內(nèi)容

          1、原料定購的跟單

         。1) 原料訂購跟單的原因

          了解:造成原料不能及時供應(yīng)的三大原因

          (2) 原料訂購跟單的要求

          掌握:原料訂購交貨時間、交貨質(zhì)量、交貨地點、交貨數(shù)量及交貨價格等基本要求

         。3) 原料訂購跟單的流程

          了解:本作業(yè)環(huán)節(jié)的工作流程

          掌握:制作訂購單、訂單跟蹤的方法

         。4) 原料訂購跟單的方法策略

          掌握:催單的方法、規(guī)劃及作業(yè)要點

          2、生產(chǎn)進度控制的跟單

         。1) 生產(chǎn)進度跟單的要求

          了解:不能及時交貨的原因;按時交貨跟單的要點

         。2) 生產(chǎn)進度跟單的流程

          掌握:下達生產(chǎn)通知單、分析生產(chǎn)能力、制定生產(chǎn)計劃、跟蹤生產(chǎn)進度的方法

          (3) 生產(chǎn)進度安排

          了解:計算載荷和排序的方法

          3、產(chǎn)品包裝的跟單

         。1) 產(chǎn)品包裝的類型與作用

          了解:產(chǎn)品包裝的類型、運輸包裝與銷售包裝的兩種包裝形式

          掌握:產(chǎn)品包裝的作用

         。2)包裝的基本材料

          了解:木材、紙質(zhì)、塑料、金屬等包裝的基本材料和輔助材料

          (3)包裝紙盒跟單

          了解:箱型結(jié)構(gòu)、瓦楞紙板的設(shè)計、造型設(shè)計

          掌握:瓦楞紙箱包裝材料的分類

          4、產(chǎn)品質(zhì)量的跟單

         。1) 認識產(chǎn)品質(zhì)量

          了解:產(chǎn)品質(zhì)量的層次和構(gòu)成

          (2) 生產(chǎn)制造過程質(zhì)量監(jiān)控

          了解:工藝準(zhǔn)備和制造過程的質(zhì)量控制

          掌握:生產(chǎn)制造過程質(zhì)量控制的要求

         。3) 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗

          了解:常用的檢驗方式;檢驗計劃的編制;檢驗活動的實施;開展三檢制;產(chǎn)品標(biāo)識與可追溯性

          掌握:全數(shù)和抽樣檢驗兩種檢驗方式

         。4) 不合格品管理

          了解:不合格品的確定、管理和處置

          5、業(yè)務(wù)外包的跟單

         。1) 認識外包

          了解:外包的類型和原因

          掌握:外包的流程

         。2) 外包質(zhì)量管理

          掌握:外包質(zhì)量檢驗、控制、輔導(dǎo)和提升等管理內(nèi)容

          (3) 外包廠商管理

          掌握:外包廠商調(diào)查、評審、開發(fā)、關(guān)系維護及監(jiān)控等管理手段

          6、項目跟單

         。1) 認識項目與項目管理

          了解:項目項目進度控制的的生命周期;項目管理的基本決策項目的特點

          掌握:項目管理的流程

          (2) 項目進度控制的流程

          掌握:項目進度控制流程圖

         。3) 項目進度控制的方法

          了解:跟蹤甘特圖、S形曲線比較法、“香蕉”曲線比較法和前鋒線控制法四種方法

         。4) 項目進度控制的工具

          了解:項目控制會議;項目報告;通信聯(lián)系的控制

          掌握:項目進度控制的主要文件

          7、貨物檢驗跟單

          (1) 貨物檢驗的內(nèi)容

          掌握:進出口商品的質(zhì)量檢驗、數(shù)量和重量檢驗、包裝檢驗、出口商品裝運技術(shù)檢驗、進出口商品鑒定的作業(yè)流程及工作內(nèi)容

          (2) 貨物檢驗的流程

          了解:報檢、抽樣、檢驗、簽證四個檢驗流程

          掌握:報檢的工作內(nèi)容

         。3) 貨物檢驗的時間與地點

          了解:三種貨物檢驗的時間與地點的選擇

         。4) 貨物質(zhì)量檢驗

          了解:常用的檢驗方式、開展三檢制

          掌握:全數(shù)與抽樣檢驗兩種方式;檢驗計劃的編制;檢驗活動的實施

          8、貨物運輸跟單

         。1) 水路運輸

          了解:托運、承運、裝船、運輸、卸船及到達交貨等工作環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容

         。2)國際海洋運輸跟單

          了解:國際海洋運輸?shù)姆绞?/p>

          掌握:海運進出口運輸跟單的業(yè)務(wù)流程和作業(yè)內(nèi)容;索賠與理賠業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程;國際海洋運輸?shù)倪\費計算和海運提單的繕制

          (3)鐵路運輸

          國內(nèi)鐵路運輸跟單

          了解:鐵路運輸?shù)幕緱l件;鐵路貨物的托運、受理、承運;鐵路貨物的裝車、卸車;貨物運輸變更;貨運事故處理;

          掌握:鐵路貨物的到達、交付;鐵路貨物運輸期限;

          香港的鐵路運輸跟單

          了解:香港鐵路運輸?shù)囊话愠绦?/p>

          國際鐵路出口聯(lián)運跟單

          了解:運輸計劃的編制、貨物托運與承運、裝車、運送和交付等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

          國際鐵路進口聯(lián)運跟單

          了解:進口貨物發(fā)運前的準(zhǔn)備、交接、接收及分撥、分運

         。4)航空運輸

          了解:貨物的押運;進口貨物航空運輸跟單;出口貨物航空運輸跟單

          掌握:國內(nèi)貨物托運條件;貨物包裝要求;貨物重量和尺碼計算

         。5)集裝箱運輸

          了解:集裝箱運輸?shù)姆绞剑患b箱運輸?shù)膬?yōu)點

          掌握:集裝箱的種類;集裝箱運輸?shù)馁M用;集裝箱運輸?shù)闹饕涍\單證;集裝箱出口運輸運作流程

          9、貨物運輸保險跟單

         。1) 國內(nèi)產(chǎn)品運輸保險的辦理

          了解:國內(nèi)貨物運輸保險的種類;國內(nèi)水路、陸路貨物運輸保險;國內(nèi)航空貨物運輸保險

          (2) 國際貨物運輸保險的主要險種

          了解:陸上運輸保險險種;航空運輸保險險種

          掌握:海上運輸保險險種

          (3) 國際貨物運輸保險險種的選擇

          了解:國際貨物運輸保險險種的選擇的依據(jù)

         。4) 國際貨物運輸保險金額與費用的計算

          掌握:保險金額和保險費用的計算方法

         。5) 國際貨物運輸保險手續(xù)的辦理

          掌握:進出口貨物的投保手續(xù)

         。6) 國際貨物運輸保險單據(jù)的繕制

          了解:保險單據(jù)的類型

          掌握:保險單的填寫及繕制的要點

         。7) 國際貨物運輸保險索賠

          了解:保險索賠的手續(xù);保險索賠的要點

          掌握:賠償金額的計算

          10、貨物通關(guān)與報關(guān)業(yè)務(wù)跟單

          (1)一般進出口貨物的通關(guān)

          了解:海關(guān)申報、接受查驗、征繳稅款、貨物放行四個基本環(huán)節(jié)

          掌握:海關(guān)申報、征繳稅款的作業(yè)內(nèi)容

         。2) 保稅貨物的通關(guān)

          了解:保稅貨物的通關(guān)流程;來料加工貨物的通關(guān);進料加工貨物的通關(guān)作業(yè)內(nèi)容

          (3) 貨物的報關(guān)

          了解:陪同查驗;提取或裝運貨物

          掌握:進/出口申報手續(xù);繳納稅費

         。4) 報關(guān)單的填制

          了解:報關(guān)單的內(nèi)容

          掌握:報關(guān)單的填制要求和填制規(guī)范

          11、貨物報驗業(yè)務(wù)跟單

          了解:買方的檢驗權(quán);檢驗時間和地點;檢驗檢疫機構(gòu);檢驗證書

        糾錯

        育路版權(quán)與免責(zé)聲明

        ① 凡本網(wǎng)注明稿件來源為"原創(chuàng)"的所有文字、圖片和音視頻稿件,版權(quán)均屬本網(wǎng)所有。任何媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載、鏈接轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表時必須注明"稿件來源:育路網(wǎng)",違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任;

        ② 本網(wǎng)部分稿件來源于網(wǎng)絡(luò),任何單位或個人認為育路網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容可能涉嫌侵犯其合法權(quán)益,應(yīng)該及時向育路網(wǎng)書面反饋,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)情況證明,育路網(wǎng)在收到上述法律文件后,將會盡快移除被控侵權(quán)內(nèi)容。